Страховые компании, занимающиеся страхованием иным, чем страхование жизни, в структуре начального обучения только 2% времени отводят на изучение информационного блока «Система вознаграждения страховых агентов».
При этом всего лишь два страховщика из пяти изученных компаний включают данный информационный блок в систему начального обучения агентов. Росгосстрах отводит на эту информацию 1 час, или 5% времени, «Ингосстрах» – 2 часа, или 3% времени обучения. «Ренессанс Страхование», «РЕСО-Гарантия» и РОСНО не включают данный блок в программу, предоставляя информацию в индивидуальном порядке, по запросу от менеджера-куратора.
Такой вывод можно сделать по результатам маркетингового исследования «Агентский канал на страховом рынке в 2009–2010 гг.: премии по видам, характеристика сетей компаний-конкурентов и перспективы развития».
При обращении к менеджерам компаний агенты часто получают общую информацию, на основании которой не могут рассчитать даже приблизительно возможную заработную плату. Не спасает даже изучение агентского договора. Например, в одной из изученных в исследовании компаний в агентском договоре по всем видам страхования (за исключением ОСАГО) комиссионное вознаграждение обозначено «до 35%». На вопрос о точном комиссионном вознаграждении менеджер ответил, что в каждом случае вопрос решается индивидуально.
Необходимо отметить, что к обсуждению комиссионного вознаграждения лучше относятся страховщики жизни. Они отводят на изучение блока «Система вознаграждения страховых агентов» 7% времени против 2% у компаний по «не-жизни». Из изученных 6 страховщиков жизни 4 включают эту тему в программу начального обучения.
В новом маркетинговом исследовании «Агентский канал на страховом рынке в 2009–2010 гг.: премии по видам, характеристика сетей компаний-конкурентов и перспективы развития» приведена информация об особенностях комиссионного и бонусного вознаграждения в 11 страховых компаниях: «Ингосстрахе», «Ренессанс Страховании», Росгосстрахе, «РЕСО-Гарантии», РОСНО, «Альянс РОСНО Жизни», «Ингосстрах-Жизни», «Ренессанс Жизни», «Росгосстрах-Жизни», «Дженерали ППФ Страховании жизни», «ЭРГО Жизни».
www.allinsurance.ru
Брызгалов Д.В.
